Retur og reklamasjon hos naturkompani.com

Hos naturkompani.com ønsker vi at du som kunde skal være trygg på ditt kjøp. Hvis du ikke er fornøyd med et produkt du har bestilt, har du mulighet til å returnere varen innen en viss periode etter at du har mottatt den, forutsatt at varen er i samme stand som da du mottok den.

Retur

Du kan returnere varer kjøpt på naturkompani.com ved å følge instruksjonene som fulgte med din bestilling. Varen må være pakket forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transport tilbake til oss. Retur skal skje i original emballasje med medfølgende følgeseddel utfylt etter instruks.

Når vi har mottatt varen og kontrollert at den er i forskriftsmessig stand, vil returen bli behandlet. Returretten gjelder kun for varer som kan selges på nytt. Forbrukerrettigheter og angrerett er basert på gjeldende kjøpslovgivning.

Reklamasjon

I henhold til norsk kjøpslov kan du reklamere på et produkt hvis det foreligger en feil eller mangel som ikke skyldes normal slitasje eller feil bruk. Reklamasjonsretten gjelder i to år fra kjøpsdatoen for de fleste produkter.

Når du ønsker å reklamere, må du beskrive feilen tydelig og dokumentere med bilder av produktet der det er mulig. Vi vurderer hver reklamasjon individuelt og gir deg beskjed om hvordan saken behandles videre.

Hva dekkes

Reklamasjon gjelder kun mangler som skyldes produksjonsfeil eller feil ved varen da den ble levert. Feil som skyldes normal bruk, ytre skader etter levering, eller uaktsom behandling dekkes normalt ikke.

Behandling

Når naturkompani.com har mottatt og vurdert retur eller reklamasjon, vil du få beskjed om utfallet av vurderingen. Ved godkjent reklamasjon vil vi sørge for at du får enten ny vare eller annen løsning som er i tråd med gjeldende regler.

For mer informasjon og veiledning om retur og reklamasjon kan du besøke naturkompani.com og finne kundeservice-seksjonen eller vanlige spørsmål som gir utfyllende forklaringer på prosessen.